Celková spokojenost

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Rychlost servisu. Cena.

2/2025

Dlouhá objednací doba a bohužel i dlouhá doba opravy. Kvalita opravy průměrná. Částečně to kompenzuje přístup servisního poradce, který byl perfektní.

VW Golf - koupě

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Nadstandardní péče ze strany prodejce - vysvětlení všech výbav, technických údajů, atp. ještě před koupí Loajalita: Doporučení z VW import

Caddy

Zlepšení: Není co Loajalita: Potřeba k zaměstnání

Předání nového vozu

Loajalita: Mám k značce důvěru co se týká kvality.

Máte dobré pracovníky

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Bydlím v Hradci Králové a společnost Barth v Pardubicích jsem si vybral spíš jako seznámení s vozy Volkswagen. Jak prodejce vozů VW s kterým jsem jednal, tak při výkupu staršího vozu mne příjemně zaujal přístup zaměstnanců, a tak se nakonec rozhodl pro nákup nového vozu v této firmě. Příjemné, odborné a chápavé jednání pro staršího zákazníka, který už novější technologie pomaleji chápe. 😊😊😊 Zlepšení: Nic mne momentálně nenapadá. Loajalita: Důvod jsem uvedl v předchozím hodnocení.

VW Golf 8 eTSI 110 kW, DSG , ideální volba

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Vstřícnost, odbornost, kvalita práce a dlouhodobá péče o vozidlo.

VE Golf

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): dlouhodobá spolupráce Loajalita: služební vozidlo již několik máme Zlepšení: nic Doporučuji

Běžná servisní prohlídka

Byl jsem spokojen s převzetím i předáním vozu

Servisní výměna oleje po prvním roku provozu.

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Objednaní termínu servisu bylo rychlé a vyhovující. Vyzvednutí auta ve stejný den po servisu hodnotím skvěle.

Běžná prohlídka STK

Organizace: Na vzniklé problémy s TP, přezutím kol, zaplacením servisu mi pověřený "odborník" nenabídl hned řešení, musel jsem vymyslet řešení problémů sám a on si je musel telefonicky odsouhlasit. Navíc po vrácení zapůjčeného vozu po mě chtěli uhradit spoluúčast na škrábnutí vozu, kterou jsem nezpůsobil. Do servisu jezdím pravidelně, do Škoda servisu i se služebními vozy v minulosti a vždy vše v pořádku. Tento servis se však hodně nepovedl a o své zkušenosti jsem se podělil i v širokém okruhu mých známých. Péče o zákazníky: Byl jsem objednán na STK. Dle telefonického hovoru jsem měl pouze přistavit auto. Až při předání vozu servisu mi však řekli, že mám mít s sebou i velký technický průkaz a na vozidle disky s pneu z výroby. Dále mi "odborník" tvrdil, že STK je do března 2025, přestože ve skanu TP je STK do května. Dále mi odborník tvrdil přejetí povolených kilometrů a že servis budu hradit. To se nezakládalo na pravdě a servis jsem nakonec neplatil. Po vrácení zapůjčeného náhradního vozu mi "odborník" volal, že vůz je škrábnutý a budu muset uhradit opravu. S autem jsem nic neprovedl, nejsem si absolutně vědom, že bych auto poškodil. Požadoval jsem fotodokumentaci před zapůjčením a po vrácení vozu. Teprve na základě těchto údajů bych byl, ač nerad, ochoten uhradit opravu. Na tyto moje požadavky již nikdo nereagoval. Mám tedy značné pochybnosti, zda to servis jen nezkusil, zda zaplatím opravu, kterou jsem nezpůsobil. Kvalita oprav: Upozornil jsem servis na vrzající podvozek. U tohoto vozu bohužel běžný problém a cca 2x do roka se musí podvozek promazat. Po ujetí cca 500km podvozek opět lehce vrže. Proběhl telefonický hovor se servisem a vysvětlení proč technik jednal, jak jednal a že postup byl v souladu s předpisy. Na základě toho změněno hodnocení o jednu hvězdičku nahoru za snahu servisu věc řešit.

Pravidelný servis

S provedeným servisem vozidla jsem spokojen. Kvůli drobnosti jsem musel do servisu zpět.