Servis, oprava, STK

Moje auto

Super

Celkové hodnocení podniku: Perfektní přístup a velmi dobře odvedená práce.

vše perfektní

vše na 100%

GTE

Příjemné vystupování, dodržení termínu jak objednání času do servisu tak provedené práce v domluveném čase. Poněkud mě překvapilo, že nemá servis větší znalosti o vozu GTE. Chápu, že jich moc nejezdí, přesto bych uvítal lepší přehled.

Vřele doporučuji profesionální péči o zákazníka

Celkové hodnocení podniku: Cena a dlouhodobá spolupráce

Sharan pravidelný servis

Auto I.S.R.

Super

Dobrý a kvalitní servis

Líbila se mi péče o zákazníka

Výměna čelního skla

Péče o zákazníky: Servisní technik mne pozdravil, jen tak mimochodem, že tam vůbec jsem, ani mi nepodal ruku na přivítanou. Když jsme skončili s předáním, tak mi ruku podal na rozloučenou. Ať ruku podá na začátku předání a na konci pozdravení, nebo ať nepodává ruku ani v jednom případě. Kvalita opravy: S výměnou čelního okna jsem byl spokojen, bez problémů. S předáním auta to bylo podstatně horší. Nemůže ni předat předávací osoba auto tak, že na palubní desce, u řadící páky a na podlaze byl velký nepořádek !!!! Nevím, kdo auto přivážel k předání (předpokládám, že předávací osoba), ale aby si nevšiml takovéhoto nepořádku, to musel mít asi "černé brýle" nebo tomu nerozumím. Mýt mi auto nemusí, ale předat auto ve stavu, že skončí servisní technik s výměnou čelního okna a jak auto dodělá a neuklidí po sobě, to je velmi zarážející. Když jsem na to upozornil, předávací osoba zavolala člověka na utření palubky, ta nepořádek hadrem smetla na podlahu auta ???!!! Za 10 vteřin hotovo. To jsem nikdy neviděl, úroveň = 0.

Servis, který nestíhá

Péče o zákazníky: Neprovedli co měli a navíc zmíněný čas byl 2xdelší Organizace: Vůbec nevěděli co přes internet objednáno, sice snaha o řešení, ale zase řešení, které bude stát v důsledku více času. A místo původních cca 2 hodin v servise, další doba s vrácením dalšího vozidla atd. Posléze po emailové komunikaci nabídnuto, že si auto vyzvednou a dovezou zpět s tím, že dodělají co slíbili. A zdarma tedy umyjí auto, které mělo být již dle domluvy umyto. Kvalita opravy: Domluvení přezutí kol -dle servisu na počkání cca 2 hodiny, po urgencích přezuto po 3,5 hodinách. Domluvené objednávky - přes internet - mělo být přidáno přímé měření tlaku ( kompletní kola byla zde uskladněna) servis dává do objednávky umytí vozidla. Auto pouze přezuto, neumyto, bez senzoru přímého tlaku.