Spokojenost se servisní prohlídkou

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Velmi příjemné jednání s panem Markem Saldou. Odhad délky servisu byl přesný na minuty. Objednání servisu také na výbornou.

Výměna čelního skla

Vše proběhlo v pořádku. Děkuji

Garanční servis

Rychlé vyřízení bez problému.

Výborný VW ID.7 PRO

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Závady odstraněny rychleji než bylo avizovano. Zatím vše funguje jak má.

Golf Variant

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Celková doslova brutální cena...ta mě opravdu zaskočila.

Pravidelný servis

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Rychlý servis, férový přístup, vše vyřešeno on-line.

Výměna spojky + kloubu VW Caddy

Organizace: Kdybych se sám neozval, vyzvednutí automobilu by se ještě prodloužilo. Chodí smsky, že je auto opraveno a po volání do servisu sděleno, že auto ještě není opraveno. Od objednání dle mého gusta dlouhá doba opravy (27.1. až 7.2. = 10 pracovnách dní).

Hodnocení

Po 3 letech servisu velké zklamání

Péče o zákazníky: Příšerná. 2x mi odpojili funkce "auto hold". Vypnuly světla. Změnili nastavení zrcadel. Žádné upozornění. V kopci auto misto toho aby zůstalo stat, jak obvyklé, začalo couvat, malém se stala bouračka... Proč autorizovaný servis nemůže vrátit nastavení do původního stavu anebo alespoň upozornit. Kvalita oprav: Požadována závada nebyla zjištěna. Namísto toho poškodili interiér auta. Žádná omluva. Po vyhrožování obchodní inspekcí, nejdříve obvinění, že závodu způsobil já, následně částečná výměna poškozených dílů. Opět žádná omluva. Organizace: Objednám se on-line, pak volají, ptají se na stejné otázky. Proč? Komunikace příšerná. Bylo slíbeno, že následující den dopoledne dají vědět kdy auto bude připraveno, žádné volání. Pak až odpolko sám zjistím, že potřebují vyměnit brzdy, proto musí auto zůstat ještě jeden den. Na zmeškaná volání manažer nezavolá zpět.

Dlouholetý zákazník...

Dobrý den, vedení společnosti Louda v Poděbradech, by se mělo velmi vážně zamyslet samo nad sebou... V servisu VW Svitavy, po personálním zemětřesení, díky neřešení dlouhodobých, především mzdových, problémů je situace taková, jaká je... jen díky velké snaze a vysokému pracovnímu nasazení stálých a i nových zaměstnanců, se dá kvalita, hodnota práce a příjemná zákaznická atmosféra, udržet na úrovni, jakou já, jako dlouholetý zákazník VW očekávám... J.K.

Multivan

Oprava karoserie a výměna oleje

*****

Jsem spoko. Až na následnou návštěvu hned druhý den po opravě (kvůli tomu stejnému)