Václav Buián

Profesionální a empatický přístup

Instalace nového klíčku od zapalování

Zdravím celý Váš tým.Navštěvuji Vás již 11 let a s Vaší servisní službou a ochotou jsem opravdu velice spokojen!!

Nespokojenost

Péče o zákazníky: Zejména proto, že se mi žádné nedostalo. Žádnou zvláštní ani nevyžaduji. Za nejlepší péči bych považoval časově efektivní opravu s minimem byrokracie. Kávu rád oželím. Organizace: Servis na havarijní pojištění. Při domluvě termínu ani slovo jaké dokumenty s sebou. Kolega přistavuje auto den před termínem-nelze přijmout chybí oba TP, policejní zpráva a podpis na plnou moc. Když chce druhý den auto odvézt (ano má stálé využití), dokumenty nejsou třeba, zato jde pozdě o dvě hodiny. Načež auto stojí týden!!!, než se vrátím a podepisuji plnou moc. Druhý den auto stále stojí, třetí den, když potřebuju věci z něj, stojí v dílně s nenalakovanou kapotou. Určitě nejde do laku celé, takže to je divadlo nebo práce nanečisto? Špatně vystavená faktura je poslední tečka. Ve výsledku mi auto stojí 3 týdny, kdy by mohlo sloužit nebo i vydělávat! Zajistit náhradní dopravu taky něco stojí! A zbytečně! Čekal bych postup: přijedu s autem, vy ho prohlédnete, co bude potřeba, odjíždím a přistavuji auto na opravu ve chvíli, kdy máte ND a kapacitu. Argument, že se zákazníci už nevrací a vám zbývají ND neberu, protože já nemám možnost jet jinam! Veškeré papírování bych také viděl, že se dá zvládnout při první návštěvě. Jinak za celou dobu nepadlo slovo, kdy bude oprava hotová..snad, předpokládám. Chápu, že někdy to prostě nelze, ale v tom případě bych čekal aktivní komunikaci. Chaoz, neefektivita. Za patřičnou cenu ovšem. Pokud nejde změnit smluvní servis, půjde změnit pojistka. Kvalita oprav: Práce odvedena tak, jak by měla být.

Recenze auto

Vše o. K...................... O. K

Spokojenost

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Velice vstřícný, milý a profesionální přístup.

Servis Porsche Plzeň

Spokojen!!!!!!!!!!!!!!!!!

Zkušenost s AUDI Porsche Plzeň

Profesionální a rychlý přístup.

Kvalitní servis Audi v Plzni

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Výborná komunikace, rychlost a kvalita servisu.

Spokojenost

Velice příjemné jednání, se servisem jsem byla spokojená.

VW TYRON

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Profesionální přístup Zlepšení: Nic Loajalita: Předchozí nákupy stejné značky vozu

nákup vozu v pohodě

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): prodejce se mi maximálně věnoval a zodpověděl všechny dotazy Zlepšení: více vozů v showroomu Loajalita: srdeční záležitost

Servis jak má být.

V zastoupení Porsche Plzeň, všichni dělají to co mají a dělají to dobře. Jezdím tam již dlouho a mohu jen doporučit. Jsem prostě spokojen.