Super

Loajalita: Rozmiar auta

Kvalita

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Vysoká úroveň dávám ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ hvězdiček Loajalita: Kvalita Zlepšení: Nic

Leon Cupra

Top zážitek během koupě vozu: Při prohlídce vozu Leon Cupra jsem prostě nemohla odolat .Pán Kotek ,který se mi osobně věnoval a vše profesionálně vysvětlil mne ani nemusel nijak přesvědčovat .Domluvili jsme se na testovací jízdě a bylo rozhodnuto .Chválím profesionalitu vašeho týmu a přeji mnoho dalších nadšených klientů.

komunikační problém

Organizace: Zásluhou komplikované komunikace (zákazník-přijímací technik-mistr a opraváři v servisu) došlo ke špatné komunikaci. Následek-zbytečná výměna baterie v záruce a její urychlená likvidace bez mého souhlasu. Nyní mám sice fakturu a prohlášení k baterii ale nemohu ji u prodejce reklamovat jelikož ji vaše firma zlikvidovala. Výměna baterie byla provedena přestože jsem přijímacího technika upozornil že byla před rokem vyměněna a přesně jsem mu popsal že i po výměně byly naprosto stejné problémy (nefunkční zamykání dveří rukou, zhasnutí světel v interiéru a v kufru po pár vteřinách a signalizace na palubní desce že baterie je slabá). Při předání auta mi technik sdělil že auto je v pořádku-nebylo. Hned jsem ho zavolal k autu a ukázal mu že závady jsou stejné. Až poté zjistili skutečnou závadu, vyměnili řídící jednotku baterie. Hned při prvním předání auta jsem technika upozorňoval že řídící jednotka se chová nestandartně a navrhuji kontrolu nebo přehrátí softwaru. Když mi řekl že baterie je slabá, řekl jsem mu skutečnost že v prosinci jsem nechal auto 16 dní na vlakovém nádraží v Hranicích (teplota těsně pod nulou a baterie byla při startu velmi silná, stejná situace se stala 22-30.1.kdy zůstalo auto 8 dní na letišti v Praze (teploty v té době byly pod -10 stupňů celsia). K tomu jsem mu řekl že ta hláška o slabé baterii naskočí pouze když přijedu a vypnu motor-to znamená v době kry je baterie nejvíce nabitá. Kdyby tyto informace měl přímo ten kdo opravuje auto, věřím že by k takové fatální chybě nemohlo dojít. Péče o zákazníky: Souvisí s výše uvedeným problémem. Kvalita oprav: Kdyby nedošlo k fatální chybě se zbytečnou výměnou baterie-viz vysvětlení níže, nepřišel bych ve vašem servise o více než 5000Kč a kdyby ji váš servis bez mého souhlasu ihned nezlikvidoval mohl bych ji alespoň reklamovat (pouze záruční lis a faktura bez baterie mi nesou k ničemu).

Pochvala

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Profesionální přístup, vysvětlení, příjemné jednání, ochota

Spokojenost s nákupem a službami dealerství

Loajalita: Pro jeho spolehlivost, kvalitu zpracování a dobrý poměr ceny a výkonu. Zlepšení: Vše bylo v pořádku, nemám žádná doporučení ke zlepšení. S nákupem vozu i s přístupem personálu jsem byl velmi spokojen. Celý proces proběhl hladce, komunikace byla jasná a profesionální a všechny mé dotazy byly rychle zodpovězeny. Dealerství mohu s klidem doporučit.

vše drahe a zdlouhave

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): s přijimacim technikem byla domluva jak s robotem.

Geometrie

Vše OK, spokojenost se servisem i službami.

Záruka kvality

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Skvělý přístup k řešení výměny čelního skla, včetně řešení s GENERALI. Pro mne záruka spolehnutí se na kvalitní služby!

Převodovka

Rychlá a vstřícná reakce.

Tiguan

Zlepšení: Nic Loajalita: Obnova nového kvalitního a konformního vozu

VW Tiguan

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Prodejce měl profesionální a přirozený přístup. Vše mi vysvětlil jak po stránce automobilu, tak po stránce financování. Zlepšení: Nic mě nenapadá. Loajalita: Lokalita (jsem z Olomouce). Nejlepší cena na trhu. Okamžitý zájem na první dotaz přes web formulář. Zajímavé financování VW. Velmi dobrý přístup při výkupu starého automobilu na protiúčet v auto-plus. Pozitivní personál a rychlé vyřízení formalit.