Škoda, že neudělali zkušební jízdu.

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Při opravě neodstranili závadu, která vyžadovala kontrolní jízdu nad 80 km/h. Výměna motorku stěrače proběhla v pořádku. Organizace: asi nefunguje interni komunikace - zjevne si nepředali si informaci o nutné kontrolní jízdě. Péče o zákazníky: Ačkoliv jsem zdůraznil, že se závada projevuje až od rychlosti 80 kmh, přesto neudělali kontrolní jízdu a závada se po převzetí opět projevila. Budeme dávat k reklamaci. 3 hvězdy dávám je proto, že okamžitě navrhli blizký termín na opravu.

Servis Golf VII Direct auto Strahov

Organizace: nepřehledný objednací systém rozporuplné/zmatečné informace po mailu vs. do SMSky (v mailu informace že jsem objednán na 7:00, v sms potvrzení, že jsem objednán na 10:00) Kvalita oprav: kvalita prací ok ale nebyla uznána sleva na servisní práce, která je uvedena na webu -> tj. mylné/zavádějící informace interiér vozu zašpiněný od servisního technika

hodnoceni servisu

Servis doporučuji, dobré služby.

Rychlá a věcná reklamace

Obsluha a celkové jednání a vyřízení mého problému s vozidlem VW Golf proběhlo neočekávaně rychle, tudíž jsem velice spokojený zákazník.

VW Golf

Loajalita: Značka

Oprava po nehodě

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Přístup všech pracovníků byl naprosto profesionální a velmi příjemný. Vše bylo hotovo rychle a v nejvyšší kvalitě. Když nebyl přítomen pracovník, který se mnou jednal, vždy se mi hned věnoval někdo jiný. Nad rámec dohody se mi auto vrátilo dříve než bylo avizováno a navíc umyté z venku i v interiéru (auto jsem odevzdával hned po nehodě v zimní plískanici).

Pravidelný servis

Dobrá komunikace se servisem. Vždy je ovšem co zlepšovat.

Servis_vymena narazniku

Vše rychle vyřízeno, vše jasně komunikováno, díky pojišťovně Direct náhradní auto během oprav zdarma. Jsem maximálně spokojen.

Servis na 1

Dohoda na termínu, dodržení času. Vše OK. Detail, tentokrát nebyla nabídnuta během čekání na provozovně káva nebo voda. Minule ano.

Servis

Se servisem jsme spokojeni, objednací lhůty jsou přijatelné a zakázky jsou řešeny rychle.

I was satisfied with good service level of Direct Auto Prague, the sales of my car went quite fast and I can only recommend.

Loyalität: Quality of the car Verbesserung: I have nothing to complain

Ve Tiguan

Jsou skvělí, ochotní, profesionální