Koule

Zkušenost je pozitivní, realisace zakázky a komunikace se servisem byla bezproblémová.

Nespokojenost

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Spíše nespokojen. Z technického hlediska byly servisní práce (výměna oleje, aktualizace software, reklamace úniku oleje) provedeny pravděpodobně asi správně. Celková spokojenost je však nízká kvůli špatné komunikaci, nedostatečné proaktivitě servisu a téměř čtyřtýdenní nepojízdnosti vozidla. Péče o zákazníky: Velmi nespokojen. Vozidlo bylo přijato do servisu dne 10. 1., přičemž samotná aktualizace software v rámci svolávací akce byla provedena až dne 28. 1. Na můj dotaz, proč aktualizace trvá takto dlouho, mi bylo sděleno, že aktualizaci „náhodně zkouší“ a čekají, jaký bude výsledek. Informace o stavu opravy jsem sice dostával, ale převážně až poté, co jsem si je musel aktivně vyžádat. Komunikace s přijímacím technikem byla slabá a místy působila arogantně. Celková délka pobytu vozidla v servisu kvůli pouhé aktualizaci software považuji za zcela nepřiměřenou a neodpovídající standardům autorizovaného servisu. Kvalita oprav: Spíše spokojen. Technicky byla výměna oleje provedena správně a bez problémů. Aktualizace software v rámci svolávací akce byla provedena kvalitně, avšak její trvání téměř tři týdny je zcela nepřiměřené vzhledem k rozsahu zásahu. Reklamace úniku oleje byla vyřešena rychle a bez problémů. Pozitivně hodnotím také, že mi vozidlo bylo umyto, což jsem nečekal a velmi si toho cením.

spokojenost

vše ok, bez problémů, žádné výhrady

servis audi

Možnost objednat on-line, bezproblémový průběh, nemám co kritizovat

Louda auto

Individuální přístup, skvělá péče.

Pravidelný servis

Auto dávám do Louda Auto ČM pravidelně na záruční servis. Zatím jsem velmi spokojen.

Oprava vozu

Spokojenost, profesionální přístup

Spokojený zákazník

V servisu Auto Louda na Černém Mostě oceňují profesionální přístup k zákazníkům.

Servis Audi Q7 50 TDI

První zkušenost se servisem Louda, po již mnoho zkušenostech v autorizovaných servisech mohu říci, že tento patří opravdu k těm nejlepším a takto hezky vyčištěné auto jsem si ze servisu nikdy dříve neodvážel.

Nový vůz Tayron R-Line People 200 kW eHybrid

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Už od počátku výběru vozu a sjednání ceny, nám Louda nabídl naprosto nejlepší nabídku ze všech významných dealerů. Cítili jsme opravdový zájem o klienta. Potřebovali jsme, aby nám autosalon vyšel vstříc a mohli jsme si vůz vyzvednout až v novém roce 2026 (dorazil v polovině listopadu) a perfektně nám vyšel autosalon vstříc. Včetně přezutí, registrace vozu, ale hlavně o všem nás dopředu informovali, kdykoli jsme volali nebo potřebovali info, tak nám byli okamžitě vstříc. Doslova musíme poděkovat Janu Klečkovi a Markovi Hlaskovi za skvělé jednání. Jediné co nás zamrzelo je výkupní cena našeho původního vozu, kde nejprve nabídli odhadní částku výkupu, ale když jsme přijeli s autem na odprodej, tak se již nabídka diametrálně lišila (nutno říci, že jsme přijeli po půl roce na finální odkup). Zcela jistě doporučíme auto Louda našim známým a my budeme nadále využívat služeb. Loajalita: Navštívili jsme před rozhodnutím veletrh, kde jsme se informovali o případných vozech. Rozhodlo silné postavení brandu, lepší kvality zpracování a ne tak vysoká hustota vozu než u Kodiaku. Zlepšení: Možná to doporučení zkušební jízdy (my jsme ale nepotřebovali, měli jsme i jiného dealera) Vstřícnější ceny výkupních vozů.

Touran

Loajalita: Značka.

Oprava po nehodě Audi Q5

Naprostá profesionalita , výborný přístup ke klientovi, kvalitně provedená oprava.