servis

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): bezproblémové řešení servisního zásahu, vstřícná spolupráce servisního technika, rychlost provedení servisního zásahu

TK + přezutí pneu

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): naprostá spokojenost

Spokojený s přístupem a opravou

Spokojený s opravou a přístupem

Spokojenost

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Příjemná obsluha, vše bylo výborně vysvětleno a vše bylo přizpůsobeno k naší spokojenosti a k našim přání.

Audi A6 Allroad - Lambda sonda

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Cestou na Slovensko se nám porouchalo auto (vadná lambda sonda). Personál Jan Smucler Plzeň nám poskytl mimořádně přátelskou a vynikající pomoc, která nám umožnila pokračovat v cestě. Moc jim za to děkujeme!

Pravidelný servis

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Vše proběhlo v pořádku.

služební vůz

Loajalita: líbil se mě Zlepšení: nevím

Spokojenost

Do tohoto servisu jezdím už roky a vždy bylo vše provedeno k mel spokojenosti. Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Kompetence, ochota, rychlost oprav.

Pepa F.

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): ok

Servisní prohlídka

Vše bylo v pohodě, pouze jsem nebyl obeznámen s předběžnou cennou za prohlídku při předání vozidla na servis.

Naprostá spokojenost

Loajalita: Byla jsem spokojena s predchozim vozidlem Tiguan

Servis a reklamace v záruce

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Je hrozně složité uplatnit reklamaci. Všichni tvrdí že závadu nedetekovali a dokud ji neprokáži tak mi ji neuznají. Teprve po dvou letech jsem narazil na technika který si závadu vyzkoušel a uznal. Fabrika namontovala nekvalitní stěrače které jsem při první prohlídce reklamoval, ale nikdo to neuznal. Musel jsem si koupit nové už mě nebavilo se u vás hádat. Toto bylo při minulé návštěvě. Tenkrát tu byl jiný člověk který podle mě dělal vše pro to aby se závada neuznala. Počítadlo km dlouhodobé se občas samo vynuluje. To mi nebLo uznáni protože nemám důkaz. Nezbývá než ho denně fotit a snad to bude stačit jako důkaz až se to stane znova. Je tam starší verze se v infotainmentu a prý to tato verze dělala dle internetových diskuzí. U vás děláte že je pro vás tento problém neznámý. Opraveno při první návštěvě: Nebyla uznána závada lupavé zvuky na přední nápravě. Až nyní po dvou letech bylo přijato k reklamaci. Nebyl opraven problém s nulováním dlouhodobých km v infotainmentu. To nebylo uznáno ani při druhé reklamaci protože to nejde prokázat. Přitom na internetu v diskuzích je tato vada známý problém.